قال خالد حجازي الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي في شركة اتصالات مصر إن إجمالي استثمارات اتصالات مصر منذ 2007 تجاوز أكثر من 55 مليار جنيه شملت الحصول على التراخيص والمشروعات القوميةللطرق وتطوير الشبكات والبنية التحتية الخاصة بنا والخدمات التي نقدمها.
وأشار إلى أنه يتم تطوير منصة “اتصالات كاش” بصفة مستمرة والتي تضم مجموعة من عمليات تحويل الأموال، صرف، إيداع، دفع فواتير (كهرباء – مياه – غاز – تليفون أرضي) والشراء عبر الإنترنت والتبرعات ،بالإضافة إلى التعريفات الجديدة لاتصالات Emerald وأقوى كارت في مصر بقى أقوى بكتير التي تم إطلاقها مؤخرا.
1. ما محاور استراتيجية «اتصالات مصر» للنصف الثاني من العام وكيف تضع خطتها فى ضوء استمرار الجائحة؟
• ترتكز استراتيجيتنا خلال النصف الثاني من العام على الاستمرار في تحسين وتطوير خدماتنا ودعم الاستثمار في التقنيات المستقبلية مثل إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية وخدمات المدن الذكية حيث نعتمد علىتخطيط طويل الأمد للاستثمارات وندرس كافة الطرق التمويلية التي تؤهلنا لريادة السوق وتحقيق أعلي عائد من الاستثمار.
• مع الأخذ في الاعتبار بتشديد الإجراءات الاحترازية للوقاية من فيروس كورونا ووضع خطط بديلة لمواجهة كافة الاحتمالات الممكن حدوثها خلال الجائحة، مع القيام بعمل الصيانة اللازمة والدورية للشبكة لكي تستوعب النمو المتزايد لعملائنا وكافةعملياتهم التي على الشبكة تتم دون حدوث أي مشكلات تقنية سواء في الارسال أو الاستقبال.
• ونستهدف ضخ استثمارات بنحو 5.5 مليار جنيه خلال العام الجاري 2021 بهدف مواصلة تحسين وتطوير خدماتنا ودعمالاستثمار في قطاع نقل البيانات والتقنيات المستقبلية مثل إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية،بالإضافة لإعادة هيكلة الشبكات.
• اتصالات مصر تعد أول مشغل رقمي متكامل لخدمات الاتصالات وواحدة من أكبر المستثمرين في مصر، وتعد أقوى شبكةفي سوق الاتصالات المصري بفضل استثماراتها المستمرة، حيث نستثمر في مصر منذ عام 2007 وتجاوز إجمالي استثماراتنا منذ بدء عملياتنا في السوق المصري أكثر من 55 مليار جنيه شملت الحصول على التراخيص والمشروعات القوميةللطرق وتطوير الشبكات والبنية التحتية الخاصة بنا والخدمات التي نقدمها.
2. اتصالات مصر لديها كل يوم جديد.. فما هو جديدكم للسوق المصري خلال الفترة المقبلة؟
• نحن حريصون جداً على المشاركة في مشروعات الدولة التنموية ودعم خطط الدولة للتحول الرقمي والشمول المالي الذي تستهدف تحقيقه بشكل متكامل
• كذلك لدينا مجموعة جديدة ومتميزة من العروض والخدمات التي نقدمها لعملائنا باختلاف فئاتهم التجارية والاعتباريةوالشخصية لتناسب التطور السريع والاقبال المتزايد على بعض الخدمات التكنولوجية بصورة كبيرة.
• ويأتي رأس تلك الخدمات التي نعمل تطويرها بصفة مستمر منصة “اتصالات كاش”التي تضم مجموعة من عمليات تحويل الأموال، صرف، إيداع، دفع فواتير (كهرباء – مياه – غاز – تليفون أرضي) والشراء عبر الإنترنت والتبرعات.
• وفي مجال الأعمال، أطلقنا B-Ahead التعريفة الرقمية المتكاملة الأولى من نوعها في السوق المصري والمعدة خصيصاًلخدمة رواد الأعمال والشركات الناشئة الصغيرة والمتوسطة من خلال تطبيق اتصالات للأعمال.
• هذا بالإضافة إلى التعريفات الجديدة لاتصالات Emerald وأقوى كارت في مصر بقى أقوى بكتير التي تم إطلاقها مؤخرا.
3. ثمة مشاكل في كل شبكات شركات الاتصالات في مصر حتى وان كانت بنسب متفاوتة. فكيف ستتغلباتصالات مصر على هذه المشكلة البسيطة في بعض المناطق؟
حقيقة الأمر أن اتصالات مصر تحتل مكانة متميزة في تقارير الجودة التي يصدرها الجهاز القومي لتنظيمالاتصالات بصفة دورية، ومع ذلك تضخ اتصالات استثمارات كبيرة سنويًا لتحسين وتطوير الشبكة بمايتناسب مع حجم النمو المتزايد للعملاء واقبالهم الكبير على خدمات نقل البيانات.
4. كيف يمكن إعادة هيكلة ترددات «اتصالات مصر» في ضوء الزيادة في معدلات استخدام نقل البيانات،وتراجع نمو استخدام الصوت؟
• تمتلك اتصالات أحدث وأقوى شبكة في مصر مزودة بأحدث تكنولوجيا، لتقديم أحدث التقنيات لتلبية احتياجات عملائها فيمختلف المجالات بأفضل جودة ممكنة، فضلا عن امتلاكها لإمكانيات تؤهلها لتقديم أفضل الخدمات بأحدث تكنولوجيا وأفضلبنية تحتية ويدعمها في ذلك خبرات كبيرة في تشغيل خدماتها، مما يساهم في تأكيد ريادة ونجاح الشركة في مجال الإبداعوالابتكار كجزء لا يتجزأ من استراتيجيتها
• وضعنا خطة منذ بداية العام الجاري لضخ استثمارات جديدة على مدار ٢٠٢١ بنحو من 5.5 مليارات جنيه بهدف تطويرشبكتنا والاستمرار في تحسين وتطوير خدماتنا ودعم الاستثمار في التقنيات المستقبلية مثل إنترنت الأشياء والذكاءالاصطناعي، وذلك للحفاظ على ريادتنا ومكانتنا المتقدمة في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المصري، ولعل ما يميزنافي اتصالات أننا نعتمد تخطيط طويل الأجل للاستثمارات حيث ندرس كافة الطرق التمويلية التي تؤهلنا لريادة السوقوتحقيق أعلي عائد من الاستثمار.
• هذا بجانب نجاح اتصالات مصر في الحصول على مجموعة ترددات جديدة في الحيز الترددي 2600 ميجا هرتز بتقنيةTDD بنظام حق الانتفاع لمدة عشر سنوات، وهو ما يؤكد أن الشركة لا تدخر جهداً في سبيل تقديم أفضل خدمة لعملائهاومواكبة النمو المتزايد للعملاء على شبكة اتصالات مصر حيث نعتمد دائماً على دراسات مستمرة لتحديث وتطوير بياناتناومعلوماتنا السوقية والتقنية وخدماتنا التي نقدمها للعملاء الذين نضع متطلباتهم على رأس أولوياتنا حيث ستساهم هذهالترددات في رفع جودة الخدمات وتطويرها وابتكار خدمات جديدة تلبي متطلبات المستخدمين وتطلعاتهم.
5. ارتفع عدد عملاء اتصالات مصر بشكل لافت أود معرفة اسباب ذلك. او السؤال بشكل اخر. ماهي التوليفةالتي تقدمها للسوق لجذب عملاء جدد؟
• تتميز شركة اتصالات مصر بأنها أقوى شبكة في مصر حيث نحرص على أن نقدم لعملائنا أفضل الخدمات من خلال قوةعاملة تقدر بأكثر من 6 آلاف موظف 75% من الشباب، يعملون في مختلف مقرات وفروع الشركة على مستوى الجمهوريةالتي وصلت إلى أكثر من حوالي 900 فرع، وهو ما جاء متماشيا مع شعارنا الجديد “أقوى بكتير”.
• كنا أول من قدم خدمات الجيل الثالث و3.5G وقدمنا شرائح محمول مجهزة لتقديم خدمات الجيل الرابع قبل تقديمالتكنولوجيا في السوق بـ 10 سنوات وهو ما يؤكد أن رؤيتنا متقدمة بشكل كبير، كذلك نعد المشغل الأول والوحيد الذي يدعمتقنية VoLTE عبر شبكة الجيل الرابع في السوق المصري وذلك عن طريق تقديم أحدث التقنيات في وضوح الصوت ومعدلاتإعداد المكالمات، كما تمكنا في أكتوبر 2018 من إجراء أول مكالمة تليفون أرضي لنصبح المشغل الوحيد لخدمات المحمولبالسوق المصري الذي يستطيع تقديم كافة الخدمات كالمحمول والثابت والإنترنت إلى جانب خدمات البوابة الدولية في ذلكالوقت.
• وتمتلك اتصالات مصر حاليا أكثر من 8000 محطة للشبكة على مستوى الجمهورية من بينهم ما يقرب من 6000 محطةتدعم الجيل الرابع والتي تمثل 75% من إجمالي عدد المحطات، حيث وصلت نسبة العملاء المستخدمين للجيل الرابع إلى50% من إجمالي عملاء اتصالات مصر. وأطلقت الشركة خلال الأعوام السابقة مجموعة من المنصات الرقمية من بينهم ماياتصالات واتصالات كاش واتصالات سبورتس واتصالات ميوزيك واتصالات جيمز واتصالات تي في.
• اتصالات هي أقوى شبكة في مصر بما تقدمه من خدمات ذات قيمة مضافة تتمتع بأقوى جودة، حيث نحرص دائما علىتحسن الخدمات المقدمة من اتصالات في العموم، وقد احتلت اتصالات مصر مكانة مميزة بخدمات الإنترنت وذلك بفضل كفاءةالإنفاق على الشبكة، وهناك تنسيق مع الجهات المسئولة التي تستهدف رفع مستوى جودة خدمات الاتصالات في السوقالمصري في ضوء ملاحظات المشغلين الأربعة.
• ونعد عملائنا بمواصلة تقديم اقوى حزمة من الخدمات المتنوعة والمتميزة لتلبي كافة احتياجاتهم بأفضل الأسعار. ونسعىلتقديم المزيد باستمرار بما يضمن تحقيق الرفاهية والاتصال الدائم بجودة غير مسبوقة لكافة عملائنا في السوق المصري.
6. خدمه الإنترنت لديكم جيدة جدا فما سبب ذلك؟
• خدماتنا تعمل بشكل جيد ونعمل دائماً على تطويرها وتحسين جودتها بفضل استثماراتنا المستمرة فقد استثمرت اتصالاتمصر نحو 55 مليار جنيه منذ دخولها للسوق المصري في عام 2007 في الحصول على التراخيص والمشروعات القومية للطرقلتحديد وتطوير الشبكات، وهو الاستثمار الأكبر في القطاع نظراً لدخولنا السوق بعد 10 سنوات من عمل المشغلين الآخرين، وحجم هذه الاستثمارات يعكس ثقة مجموعة اتصالات في الاقتصاد المصري.
• كما أن تقارير قياس جودة الخدمة الصادرة عن جهاز تنظيم الاتصالات تشير إلى تحسن الخدمات المقدمة من اتصالات فيالعموم. وقد احتلت اتصالات مصر مكانة مميزة بخدمات الإنترنت بدعم من كفاءة الإنفاق على الشبكة. وهناك تنسيق معالجهات المسئولة والتي تستهدف رفع مستوى جودة خدمات الاتصالات في السوق المصري في ضوء ملاحظات المشغلينالأربعة.
• ونحن في اتصالات مصر وجميع فروعنا في أكثر من 200 دولة حول العالم نهتم كثيراً بتقارير الأداء ونمتلك في مجموعةاتصالات محددات ذات درجة عالية من الصرامة لقياس الجودة بهدف إرضاء العملاء وذلك في إطار سعينا دائماً إلى تحسينوتطوير شبكتها بهدف إرضاء العملاء. ويجب الإشارة إلى أن إصدار مثل هذه التقارير شيء جيد للوقوف على جودة الخدماتالمقدمة والعمل على تحسينها لنظل دائماً في المقدمة.
7. كيف أسهم الجيل الرابع في تأهيل الشبكات لمواجهة المتطلبات الطارئة التي ظهرت نتيجة تداعيات أزمة كورونا؟
• ساهمت خدمات الجيل الرابع في استيعاب الطلب والاستخدام الكثيف للخدمات الإلكترونية خلال أزمة كورونا ونحن فياتصالات نمتلك أحدث وأقوى شبكة في مصر بأحدث تكنولوجيا
• وهو ما مكن الشركة من التحول لخدمات الجيل الرابع بكفاءة وقد أحدثت طفرة في خدمات نقل البيانات في مصر، كما نعملدائماً على تحسين مستوى خدمة نقل البيانات حيث تمت مضاعفة سرعات الإنترنت 3 مرات عما كانت قبل إطلاق الجيلالرابع، وأصبحت اتصالات مصر قادرة على استيعاب أي نمو في عدد عملاء الشبكة الرابعة للمحمول، كما أن خدمات الجيلالرابع ساهمت في فتح الباب أمام العديد من المطورين وشركات التكنولوجيا لتطوير تطبيقات جديدة أكثر كفاءة وإتاحتها أمامالمستخدمين لتتواكب مع المتغيرات والمتطلبات الطارئة التي ظهرت نتيجة تداعيات أزمة كورونا.
• ومازالت تكنولوجيا الجيل الرابع تتمتع بفرص نمو عالية خلال الفترة المقبلة حيث يعتمد أكثر من 50% من عملائناالمستخدمين لخدمات نقل البيانات على تكنولوجيا الجيل الرابع.
8. هل تستهدف الشركة تقديم خدمات جديدة لدفع عمليات التحول الرقمي في مصر؟
• تتبني اتصالات مصر، استراتيجية توسعية تعتمد على تعزيز استثماراتها في السوق لتقديم مجموعة من الخدمات الرقميةالمتكاملة للأفراد والشركات تتلاءم مع التغيرات الاستهلاكية المتزايدة للعملاء في الطلب على التكنولوجيا وخدمات البيانات والاتصالات
