نجاح عروض رمضان الماضي فاق التوقعات
اتصالات مصر أول شركة تقدم خدمات الهاتف الثابت الافتراضي
كشف خالد حجازي الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي لشركة اتصالات مصر عن ارتفاع عدد عملاء اتصالات مصر إلي 32 مليون عميل إضافة إلي عملاء المصرية للاتصالات”وي ” التي تستخدم شبكة اتصالات من خلال التجوال مشددا علي أن شبكة اتصالات مصر قادرة علي استيعاب 3 أمثال الرقم الحالي
و قال أن نتائج العروض التي قدمتها الشركة في رمضان فاقت التوقعات من حيث النجاح و المردود و الأرباح وأكد أن اتصالات مصر تتجاوب بشكل لافت مع مبادرات الحكومة للتحول الرقمي و ستسهم بشكل كبير في اتجاه الدولة لتعميم الشمول المالي حيث وقعت عده اتفاقيات مع المصرية للاتصالات لتقديم خدمة الهاتف الثابت لأول مرة و تقديم خدمات الانترنت فائق السرعة.
فإلي نص الحوار
ماهي أخر المستجدات بعد توقيع اتفاقيات مع المصرية للاتصالات تقديم خدمة التليفون الأرضي و الانترنت ؟
نحن نثمن جدا علاقتنا مع المصرية للاتصالات بصفتها الشركة الرائدة في قطاع الاتصالات في مصر فهي تعتبر أساس القطاع لأن لديها الرخصة لتقديم الثابت الافتراضي كما أن لديها خدمة التراسل أي ربط المحطات ببعضها كما أن لديها البنية الاساسية للانترنت الثابت.
والجديد هو مبادرة بين وزارة الاتصالات ورئاسة الجمهورية لرفع سرعة الانترنت في مصر ولكي نتمكن من تقديم خدمة الانترنت فائق السرعة كان يجب أن نتوصل إلي اتفاق فني وتجاري مع المصرية للاتصالات لتقديم خدمة الvdsl و قد نجحنا في توقيع الاتفاقية مع المصرية للاتصالات لنكون أول شركة تقدم الخدمة بعد المصرية للاتصالات بالطبع و في نفس الوقت وقعنا علي اتفاقية لتقديم خدمة الهاتف الثابت الافتراضي وهذا لأول مرة أي شركة تقدم هذه الخدمة التي تقدمها المصرية للاتصالات منذ 100 عام وقد أخذ هذا وقت طويل جدا منذ مذكرة التفاهم للوصول إلي الاتفاق النهائي ” تجاري- فني”.
ما الجديد الذي ستقدمه اتصالات فيما يتعلق بالجيل الخامس ؟
الجيل الخامس هو انترنت الاشياء مثل السيارات ذاتية القيادة و المصانع بدون اسلاك فهي ليست للعميل العادي لأن سرعتها عالية جدا فهي للمصانع أوالشركات فقط
وأضاف أن الاحتياج لل5G يسبق تكنولوجيا ال5G بمعني أنه لدينا التكنولوجيا ولكن لا يوجد احتياج في السوق المصري لهذه التكنولوجيا الآن
ما هو حجم الاستثمارات اتصالات مصر خلال عام 2019 ؟
حجم الاستثمارات 4.5 مليار جنيه ومعظم الاستثمارات موجه إلي البنية الأساسية في مجال نقل البيانات سواء علي المحمول أو علي الأرضي
هل ثمة أرباح من خدمة اتصالات كاش ؟
نحن في مصر بشكل عام متأخرين جدا في مجال نقل الأموال عبر المحمول عما يجب أن تكون عليه لأن بداية اطلاقها كان في أكتوبر 2010 ثم حدثت الثورة و تأخرت الخدمة سنوات ثم عند إعادة إطلاقها مرة أخري كان في 15 /6 /2013 و بالطبع تم نسيان كل الحملات مع احداث 30/6 حيث تعتمد الخدمة بشكل أساسي علي حملات التوعية وعندما حاولنا إعادة إطلاق الخدمة مرة أخري فوجئنا بأن اللوائح و النظم تسبقنا فنحن دائما كشركات نقول نريد أن نفعل الكثير لكن اللوائح و النظم لا تسمح لنا ولكن بعد انشاء المجلس الأعلي للمدفوعات بدأنا خلال السنة الماضية في التركيز أكثر في تحويل الأموال وأما بالنسبة للأرقام فهي سيئة بالنسبة لكل الشركات ستعكس صورة أسوء من الحقيقة
كيف ستتعامل اتصالات مصر مع استراتيجية الحكومة للتحول الرقمي و الشمول المالي ؟
المستهلك لا يري كل الخدمات التي نقدمها فجزء كبير من خدماتنا موجه لربط مراكز المعلومات فالتحول الرقمي علي مستوي الدولة سيحتاج لقطاع الاتصالات بشكل أساسي ولكن كل عملنا سيكون في الخلفية فالمستهلك سيري منظومة دفع ضرائب ولكن لن يري ما ستفعله مثلا مايكروسوفت و جوجل واتصالات.
ونحن نشجع التحول الرقمي بشكل كبير جدا و ندفع عملائنا لهذا الاتجاه فمن خلال ابلكيشن ماي اتصالات يستطيع العميل عمل كل شيئ يحتاجه مثل تغير نظامه أو فنحن نعمل في التحول الرقمي علي المستوين مع الحكومة والعملاء.
كم عدد عملاء اتصالات مصر الآن؟
عدد العملاء 32 مليون
هل تسببت الضريبة علي المحمول في تراجع عدد المشتركين؟
لقد عطلتنا ضريبة المحمول أكثر من سنة و تراجعت المشتريات خلالها كثيرا فما كان يحدث أن بعض الأشخاص يغيرون أرقامهم بشكل دوري للاستفادة من العروض التي تقدمها الشركات فلم يعد يستطيع أن يغيروا أرقامهم حيث أن فرض الضريبة عطل دورة البيع فأخذنا سنة لتزويد الفروع و العروض لتحريك دورة البيع مرة أخري.
و أشار أنه يوجد تشبع بالسوق فنحن نتحدث عن من 94 إلي 100 مليون شخص هم حجم السوق الثابت ولكن كان السوق قائم علي تعويض الفاقد أوالأشخاص الذين يغيرون بين الشركات للاستفادة من العروض
كيف يمكن التغلب علي مشكلة انقطاع الشبكة في المناطق الصحراوية و الطرق البعيدة و بعض قري الريف المصري؟
نحن كحاصلين علي رخصة للمحمول لدينا التزامات للرخصة بالتغطية ونحن كاتصالات غطينا كافة الالتزامات في كل المناطق ولكن يوجد أماكن غير مجدية اقتصاديا و لهذا يوجد صندوق الخدمة الشاملة حيث تأخذ الدولة نصف بالمئة من اجمالي الايرادات ثم تطرح مناقصات لعمل محطات التقوية ومن كل 5 مناقصات نحصل علي 4 منهم فنحن نبني المحطات و نستضيف عليها الشركات الأخري ولكن لأن هذه المحطات غير مجدية اقتصاديا لاتستطيع شركة أن تبنيها علي حسابها .
و أما الشق الثاني هو حركة العمران و الطرق الكثيرة في مصر خلال الفترة الأخيرة فلا توجد شركة أن تبني كل هذه المحطات فمثلا طريق الضبعة يحتاج ل33 محطة فلاتستطيع شركة أن تبني 33 محطة لطريق يستخدم شهرين في السنة فبالتالي قسمنا الطريق علي 3 كل شركة بنت 11 محطة و كل شركة عملت تجوال للشبكات الأخري فبالتالي الطريق تم تغطيته لكل العملاء و ليسيت شركة واحدة هي التي تحملت التكلفة فهذين هما الطريقيتين المتعارف عليهم دوليا لتغطية المناطق النائية أو الغير مجدية اقتصاديا
وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أطلقت وحدة لقياس الجودة في مصر ما رأيك بها ؟
المحفز الأساسي لأي شركة ليس الخوف من الغرامات أو الجزائات و لكن هو التنافس بين الشركات فإذا لم يكن العميل غير راضي عن الخدمة مهما فعلت ستترك الشركة وتذهب إلي أخري مهما كنت ترعي من أو تحضر من في إعلاناتك فالمهم هو الخدمة فنحن هنا كاتصالات نعمل من أجل خدمة العميل و لهذا كنا أول شركة وقعت علي لائحة الجزاءات فمعدلاتنا أعلي بكثير من كل لاوائح الجهاز كما أننا نستضيف شبكة وي مع شبكتنا فنحن نفكر في المستقبل فقد تم تأسيس الشركة هنا في مصر عام 2007 و كانت خطوطنا جاهزة لل4G الذي تم إطلاقه في 2017.
كما أننا نستطيع أن نستضيف ضعف عدد العملاء الذي نستضيفه الآن علي شبكاتنا لأننا نعمل بفكر تطوري
هل حقتت حملتكم التسويقية في رمضان الأرباح المتوقعة؟
أي حملة تسويقية يكون لها دراسة جدوي ونحن حققنا أكثر من المستهدف بكثير فنحن قدمنا العرض قبل رمضان بأسبوعين ثم رفعنا العرض خلال رمضان إلي 50 ضعف الشحنة وقد فاقت الحملة توقعاتنا